Pourquoi un client laisse-t-il soudain un avis 1 étoile, même lorsque l’expérience globale s’est bien passée ? Pourquoi certains consommateurs sanctionnent-ils sévèrement des entreprises pourtant fiables ? Et surtout : que signifie réellement un avis 1★ pour une société locale ? Est-ce le signe d’un problème… ou simplement d’un réflexe humain amplifié par nos émotions…
Pour un entrepreneur, un dirigeant ou un indépendant, le réseau relationnel est l’un des leviers les plus puissants de croissance. Qu’il s’agisse de trouver de nouveaux clients, de créer des partenariats ou de bénéficier de retours d’expérience, le réseautage reste un incontournable dans la vie économique. En France, deux formats dominent : le club d’affaires…